鹭鹭行

鹭鹭行app是南昌轨道交通集团官方推出的城市综合出行服务平台，专为南昌市民及外地游客设计，集扫码乘车、地铁导航、便民服务于一体，旨在解决日常公共交通出行中的各类痛点。该应用以扫码乘坐地铁和公交为核心功能，同时整合了线路查询、站点详情、失物招领等实用模块，让用户通过一部手机即可完成从进站到出站的全流程操作，彻底告别排队购票和寻找零钱的困扰。

在支付体系方面，鹭鹭行app支持微信、支付宝、云闪付及各类银联借记卡和贷记卡等多种绑定方式，用户完成实名认证并开通免密支付后，即可在闸机处扫描动态二维码快速通行。系统采用先乘车后扣费的信用模式，行程结束后自动从绑定的支付渠道扣除相应费用，整个流程无需人工干预，极大提升了通行效率。此外应用内还提供实时地铁运营动态推送，包括节假日运营安排、临时调图信息及重要公告，确保乘客第一时间掌握出行相关变动。

软件特色

1. 码上出行：乘车码固定展示于应用首页核心位置，用户可随时调取，扫码响应迅速，进站出站均无障碍通行。二维码每30秒自动刷新一次，亦可手动点击刷新，有效防止截屏盗用风险。

2. 地铁导航：构建了完整的线网数据体系，覆盖全线网各站点的基础信息，包括运营时刻表、出入口分布、站内设施布局、换乘路径指引、区间票价计算等，所有数据均与官方调度系统同步更新，确保信息准确无误。

3. 实时消息：面向所有注册用户推送权威运营通告，涵盖节假日延时运营安排、首末班车时间临时调整、重大活动期间客流管控措施等，消息到达率高，帮助乘客合理规划出行时间。

4. 便民服务：内置失物招领与寻物启事双向信息发布平台，乘客在站内遗失物品或捡拾到他人物品时，均可通过该模块快速登记或检索，缩短物品找回周期，提升地铁服务的人文关怀属性。

5. 城市活动：聚合本地生活优惠资讯，定期更新餐饮、娱乐、购物等领域的福利信息，为乘客提供地铁出行之外的延伸价值，丰富日常休闲选择。

鹭鹭行app怎么开通线上支付

第一步：启动鹭鹭行app，进入底部导航栏"我的"页面，点击"支付管理"选项进入支付方式管理界面。

第二步：该页面清晰罗列当前支持的支付渠道，包括微信支付、支付宝、云闪付、银联银行卡等。用户根据个人使用习惯选择其中一种点击"开通"按钮，此处以支付宝为例进行说明。

第三步：页面跳转至签约确认界面，仔细阅读并勾选相关服务协议后，点击"签约"按钮继续操作。

第四步：系统自动调起支付宝应用并跳转至授权确认页面，核对授权信息无误后点击"同意"即完成支付渠道开通，整个过程约需十秒。

鹭鹭行app怎么坐地铁

第一步：打开鹭鹭行app，在首页显眼位置找到"乘车码"功能入口，点击进入二维码展示页面。

第二步：首次使用需完成实名认证，按提示输入姓名及身份证号码，核验通过后系统生成专属动态二维码。确认当前页面顶部切换至"地铁"标签，将手机屏幕对准闸机扫码区域，保持3至5厘米距离，待闸机发出提示音并开闸后即可进站。出站时重复上述操作，系统将自动计算行程费用并从绑定支付方式中扣除。

软件功能

1. 扫码乘车：彻底免除实体卡携带与购票排队环节，一部手机完成进出站全流程，适用于日常通勤及临时出行场景。

2. 全线时刻表查询：收录各线路首末班车时间及高峰间隔，乘客可据此精准规划出门时刻，减少站台候车时间。

3. 站点信息速查：任意站点详情页均展示出入口位置、周边地标建筑、站内卫生间及无障碍设施分布，外地游客也能轻松定位。

4. 乘车手册：内置图文并茂的操作指引，覆盖从注册登录到扫码出站的全流程说明，新用户可快速上手。

5. 换乘方案规划：输入起点与终点站名，系统自动推荐最优换乘路径，并同步显示预计耗时与票价，便于乘客提前掌握行程信息。

常见问题

一、账号相关

Q1：如何注册登录鹭鹭行APP?

注册流程分为两种途径：其一，通过手机验证码快速注册，输入手机号获取验证码并填写即完成账号创建；其二，选择完整注册方式，需额外设置登录密码，适合对账户安全性有更高要求的用户。

登录方式同样多样化：支持手机号加验证码直接登录；支持账号密码组合登录；新增运营商一键登录功能，无需输入任何信息即可完成身份验证。实名认证环节可通过绑定银行卡或开通免密支付工具两种途径完成，前者需填写银行卡号及银行预留手机号，后者需确保手机已安装对应的支付宝或微信应用。

需要特别提醒的是：注册完成后必须完成实名认证方可正常扫码乘车；一个手机号及身份证号仅限注册一个账号；账号连续七天未使用将自动退出登录状态；同一账号每日仅允许在同一终端设备上登录。

Q2：忘记登录密码或修改密码怎么办？

密码遗忘时，在登录页面点击"找回密码"，输入注册手机号后按提示设置新密码即可。主动修改密码则进入"我的-设置-修改登录密码"路径，验证原密码后设置新密码完成操作。

Q3：关于实名认证及注销问题

身份证尾号为X的用户，需将手机输入法切换至全键模式方可完整输入。点击提交无反应时通常表示信息填写不完整，请逐项核对。当前版本暂不支持用户自助注销，如有注销需求可将身份证号及姓名提交至"帮助与反馈"通道，由后台工作人员核验后人工处理。更换手机号码时，若旧号码仍可接收短信可自行在设置中修改；若旧号码已注销则需联系客服提供相关身份证明材料。

Q4：关于银行卡绑卡问题

绑卡验证环节会扣除一分钱以确认卡片有效性，该笔费用将在1至7个工作日内自动退还。多卡绑定时可手动调整扣款顺序，乘车费用将优先从首位卡片扣除。绑卡失败时首先确认网络通畅、权限开启、预留手机号正确且卡内余额充足，若仍无法解决可将错误提示截图提交至帮助与反馈，或拨打银联客服热线95516咨询。

解绑银行卡操作简单，在"我的-我的银行卡"页面选择目标卡片，向左滑动或长按后按提示确认即可完成解绑。

二、扫码乘车相关

Q1：怎样使用鹭鹭行刷码乘坐地铁？

进站或出站时打开APP首页乘车码，将手机屏幕对准闸机扫码口保持适当距离，听到成功提示音后闸机自动开启。未完成实名认证及绑卡的用户会收到快捷跳转提示，按引导完成相关操作后即可恢复扫码功能。

Q2：使用鹭鹭行二维码有哪些注意事项？

乘车前确保手机电量充足且网络信号稳定；严格执行一人一码、一进一出的使用规则；二维码每三十秒自动更新，也可手动点击刷新；银行卡余额不足时请及时充值或更换支付方式；行程异常时需及时处理单边行程记录，超过两条未处理将暂停扫码乘车功能。

Q3：二维码加载失败或者APP闪退，怎么办？

首先在"我的-设置-关于我们"中检查版本号是否为最新版本，若非最新请升级后重试。若问题依旧存在，建议卸载重装应用。若以上操作均无法解决，请记录APP版本号及手机型号信息，提交至帮助与反馈通道由技术团队排查。

Q4：使用乘车码无法正常过闸，怎么办？

对照上表排查常见故障原因，包括但不限于二维码未刷新、闸机识别故障、支付方式异常等。若多次尝试仍无法通过，请更换其他闸机或联系车站工作人员协助处理。

Q5：刷二维码进站后手机没电、故障、丢失，该如何出站？

上述情况发生时，请前往站厅客服中心，向工作人员提供注册手机号或身份证号，核实身份后领取纸质临时出站凭证，在有效期内扫码出站即可。

Q6：二维码乘车费用如何收取？

采用先乘车后付费模式，行程结束后自动从绑定支付渠道扣除相应金额。依据南昌地铁票务规则，单次行程付费时长超过150分钟将额外收取六元超时费。扣费结果可在"我的-地铁行程"中查询，受网络延迟影响可能存在推送滞后现象。

Q7：出站后APP我的行程中有未完结行程应如何操作？

行程当日可前往地铁站内客服中心进行人工补登；行程次日至第七日可在APP内"我的-地铁行程"自助补登进出站点；超过七日未处理的单边行程，系统将按进站或出站点至线网最远站点的票价进行强制扣费。单边行程累计两条后扫码乘车功能将被锁定，处理完毕后自动恢复。

Q8：已有完整进/出站行程，但仍显示行程中是怎么回事？

该情况多由网络延迟导致交易记录推送滞后，稍后刷新查看即可。若行程记录下方出现错误提示，请根据说明及时充值或重新绑定有效银行卡，详细问题可提交至帮助与反馈。

三、其他问题

Q1：关于短信验证码的问题

收不到验证码时，首先排查网络信号状况及短信拦截设置，检查垃圾短信箱。注册登录环节的验证码问题可提交至帮助与反馈；绑卡环节的验证码问题可直接拨打银联客服热线95516咨询。

Q2：鹭鹭行APP支持哪些支付方式？

目前支持所有银联借记卡及贷记卡，同时兼容银票、微信代扣、云闪付代扣、支付宝代扣等多种主流支付渠道，满足不同用户群体的支付习惯。

Q3：应该如何索取发票？

电子发票开具入口位于"我的-电子发票"页面，支持为APP内行程及第三方平台产生的行程开具电子发票。按页面提示填写开票信息后，发票将以短信或邮件形式发送至预留联系方式。

Q4：乘客如何反馈使用问题以及意见、建议？

可通过以下渠道提交反馈：使用帮助与反馈中的使用指南查阅常见问题；通过报故障或提建议入口上传问题截图；关注官方微信公众号或微博账号留言；拨打南昌地铁客服热线96999进行电话咨询。

更新日志

v4.9.0版本

优化了乘车码刷新机制，提升了闸机识别通过率。修复了部分机型在弱网环境下支付结果同步延迟的问题。调整了行程补登功能的交互逻辑，简化操作步骤。完善了电子发票开具流程，缩短了发票生成等待时间。对已知的若干稳定性问题进行了修复，整体运行流畅度得到进一步提升。